1.   Mission et activités du professionnel

• Mission du professionnel :

Au sein de la DSI, le Responsable Infrastructures SI est le garant du bon fonctionnement de l’infrastructure informatique du GHT. Il coordonne les activités des équipes opérationnelles Systèmes et Réseaux, Gestion du Poste de Travail et du Centre de Services. Il est chargé de définir les choix d’évolution des solutions d’infrastructures ainsi que de piloter le déploiement des nouvelles solutions pour accompagner les besoins du métier dans le cadre de projets. Il participe aux activités de maintien en condition opérationnelles de l’ensemble des solutions systèmes et réseaux et des services d’infrastructures y compris les mesures de sécurité cyber.

• Activités du professionnel :

Les activités principales sont :

• Maîtrise de l’existant, expertise et conseil
  • Définition et mise à jour du référentiel documentaire
  • Coordination des changements hors projets sur les infrastructures
  • Supervision des infrastructures en disponibilité, performance et capacité
  • Analyse d’impact sur l’existant d’un projet ou d’un changement
  • Veille technologique en matière de système et réseaux
  • Prise en charge des anomalies et problèmes complexes sur le périmètre
  • Formation des agents de l’équipe aux bonnes pratiques

• Conception de systèmes et Pilotage
  • Participation à la constitution du portefeuille projets annuels avec le DSI
  • Participation à la régulation avec la direction (comité d’exploitation et stratégique)
  • Organisation de la disponibilité des systèmes et services (PRA, Support)
  • Conception des solutions et élaboration des projets selon les besoins métiers
  • Participation à la rédaction des cahiers des charges détaillés
  • Piloter la mise en œuvre de nouveaux composants et des services
  • Validation et diffusion des mises à jour documentaires suite aux changements
  • Animation de la vie des équipes pilotées (formation, communication, évaluation)
  • Suivi des relations fournisseurs dans le cadre des marchés publics
  • Mesure de la satisfaction utilisateur et proposition de corrections associées
  • Reporting des services produits et proposition des plans d’actions associés

• Objectifs :

• Garantir la disponibilité, la confidentialité et l’intégrité du SIH
• Fournir un service de support pour les équipes métiers en particulier pour les équipes soignantes et administratives, en garantissant la rapidité et la qualité des interventions
• Respecter les bonnes pratiques selon les standards internationaux

2.   Environnement professionnel

• Les liens fonctionnels :

Rend compte au Directeur des Systèmes d’Information

• Les liens hiérarchiques :

Rend compte au Directeur des Systèmes d’Information

3.   Qualités requises

FORMATION(S) REQUISE(S) OU SOUHAITEE(S)

• Diplôme de Master en informatique ou équivalent (niv I) avec au moins 5 années d’expérience dans le domaine concerné, avec un rôle d’encadrement
• Ou Diplôme de Licence ou Maîtrise en informatique ou équivalent (niv II) avec au moins 10 années d’expérience dans le domaine concerné, avec un rôle d’encadrement
• Ou Diplôme de Bac+2 en informatique (niv III) avec au moins 15 années d’expérience dans le domaine concerné, avec un rôle d’encadrement

EXPERIENCE(S), CONNAISSANCE(S) ET SAVOIR FAIRE REQUIS OU SOUHAITE(S)

Ø Le savoir :

• Connaissances des référentiels métiers SI (ISO 2700x , ISO 20000 / ITIL)
• Connaissance de méthodologie d’encadrement (organisation équipe, approche processus, modélisation)
• Connaissance de méthodologie pour la gestion de projet (PMP, Prince2)
• Connaissance de l’état de l’art et du marché pour les solutions d’infrastructures SI
• Connaissance des bonnes pratiques en matière de paramétrage des solutions d’infrastructures
• Bonnes connaissances des différents systèmes d’exploitation Microsoft, Linux, Unix
• Maîtriser des réseaux Firewall, VPN, VLAN, Routage, technologies télécoms et Internet
• Solides connaissances des architectures des systèmes d’information (stockage, virtualisation…)
• Bonnes connaissances des langages informatiques
• La maîtrise de l’anglais technique
• Le savoir-faire :
• Capacité éprouvée à manager plusieurs équipes multi-sites
• Capacité à structurer les processus de production au sein de la DSI
• Capacité à développer un relationnel de qualité avec les équipes médicales et soins
• Capacité éprouvée à construire et contrôler un budget (€ et RH)
• Gestion démontrée et récente, d’environnements techniques incluant les systèmes, les réseaux et les services d’infrastructures
• Savoir poser un diagnostic, analyser et résoudre des problèmes techniques complexes
• Capacité à travailler en mode projet
• Comprendre l'anglais technique
• Le savoir être :
• Etre à l'écoute, comprendre les besoins des différents services et utilisateurs
• S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs différents
• Etre rigoureuse/rigoureux
• Anticiper les changements
• Etre curieuse/curieux, se remettre en question et s'adapter

• 4. Spécificités du poste

   

• Spécificités liées à l’organisation du travail :

• Poste à temps complet

  Participation au roulement d’astreinte informatique

   

• Spécificités liées au service :

• Poste basé à Saint-Malo mais pouvant nécessiter des déplacements sur les établissements du Groupement Hospitalier

   

• Les accès au système d’information :

• Rôle nécessitant des autorisations d’accès avec privilèges pour les applications et systèmes supportant les applications